“Fazer os posts da empresa” pode significar dez imagens para uma pessoa e um mês inteiro de gestão de redes sociais para outra. Um acordo útil transforma essa frase numa lista de resultados observáveis. O objetivo é permitir que cliente e prestador reconheçam quando o trabalho está concluído.
Descreve o resultado com quantidade e formato
Em vez de “conteúdo para Instagram”, escreve “seis imagens quadradas, seis legendas e uma ronda de revisão, entregues em PNG e documento de texto”. Acrescenta quem publica, se existem ficheiros editáveis e se a adaptação a stories está incluída. A mesma lógica serve para uma tradução, uma sessão de fotografia ou a organização de uma folha de cálculo.
Num exemplo de uma pastelaria da Beira, as seis publicações podem divulgar produtos já existentes. Criar nomes, fotografar os bolos ou construir uma identidade visual seriam trabalhos adicionais. Registar as exclusões relevantes evita que apareçam como pressupostos de última hora.
Define o que é uma ronda de revisão
Uma ronda pode ser um conjunto consolidado de comentários sobre uma versão entregue. Combina quem reúne o feedback e por onde o envia. Se três pessoas mandarem instruções contraditórias em dias diferentes, o profissional não consegue saber qual é a decisão final. Nomeia uma pessoa responsável pela aprovação.
Distingue corrigir um erro relativamente ao combinado de mudar a direção do trabalho. Um número de telefone escrito incorretamente deve ser corrigido. Trocar toda a campanha depois da aprovação pode exigir nova estimativa. A forma de tratar cada situação deve ficar clara antes de começar.
Liga o prazo aos materiais necessários
Indica o que o cliente precisa de fornecer: fotografias, texto aprovado, acessos ou medidas. Escreve a data prevista para esses materiais e o prazo da primeira versão. Se houver atraso ou falta de informação, as partes devem confirmar por escrito a nova data, em vez de deixar o calendário implícito.
- Resultado final: quantidade, formato e utilização prevista.
- Materiais de entrada e pessoa responsável por fornecê-los.
- Data da primeira versão e prazo para reunir comentários.
- Revisões incluídas e forma de aprovar a versão final.
- Procedimento para estimar e aprovar pedidos adicionais.
Regista uma mudança antes de a executar
Se o cliente pedir quatro peças adicionais, apresenta o impacto no preço e no prazo antes de trabalhar nelas. Uma mensagem simples com o pedido, os entregáveis extra e a aceitação de ambas as partes já melhora a organização do projeto. Não substitui uma análise jurídica quando é necessária; este guia trata da definição prática do trabalho, não de um modelo legal de contrato.
No fecho, envia uma lista dos ficheiros entregues e do que foi aprovado. Guarda as decisões no mesmo local. Isso torna uma futura renovação ou novo projeto mais fácil de preparar.