Quando um cliente pede “manda o que fazes”, procurar imagens antigas na conversa demora e pode transmitir informações desatualizadas. Um catálogo organizado ajuda a apresentar a oferta de forma consistente. O WhatsApp Business permite criar um catálogo de produtos e serviços; confirma na ajuda oficial e na tua conta a disponibilidade das funcionalidades.
Prepara a informação antes de abrir a aplicação
Escolhe os serviços que consegues explicar como ofertas distintas. Para cada um, reúne nome, imagem própria, descrição, condições e uma referência interna. Em vez de “design”, usa algo concreto como “cartaz digital para divulgação de evento”. O cliente deve perceber o resultado sem precisar de adivinhar.
A imagem deve corresponder ao serviço. Usa um exemplo autorizado ou uma demonstração identificada como tal. Evita incluir dados de clientes, números pessoais ou materiais cuja publicação não foi autorizada. Uma imagem legível em tamanho pequeno é mais útil do que um cartaz cheio de texto minúsculo.
Explica o que está incluído
Uma descrição curta pode indicar quantidade, formato, revisões e o que o cliente deve enviar. Se o preço depende da dimensão do pedido, explica essa condição de forma clara, dentro das opções disponíveis na aplicação. Não anuncies um valor mínimo que não corresponda a uma oferta realmente contratável.
Exemplo ilustrativo: “Cartaz digital para um evento, com uma proposta visual e uma revisão. O cliente envia texto final, logotipo e fotografia autorizada. Impressão e publicação de anúncios não incluídas.” O exemplo descreve o serviço; o preço e o prazo devem ser definidos pelo profissional conforme o seu trabalho.
Cria e revê os itens do catálogo
Consulta o guia oficial de criação e gestão de catálogo para seguir os passos da versão da aplicação que utilizas. Introduz os materiais preparados e verifica cada item depois de guardar. As opções e os processos de análise podem mudar; não prometas ao cliente uma função que ainda não está disponível na tua conta.
- Nome específico e fácil de reconhecer.
- Imagem que representa a entrega.
- Descrição coerente com o preço apresentado.
- Condições e limitações importantes visíveis.
- Informação atualizada quando o serviço mudar.
Usa o catálogo para começar a conversa
Enviar um item não substitui confirmar o pedido. Pergunta a quantidade, o objetivo e a data desejada, e verifica se o pacote apresentado se aplica. Se o trabalho for diferente, prepara uma proposta própria. Mantém uma versão da descrição aprovada para não combinar condições contraditórias em mensagens separadas.
Revê o catálogo sempre que alterares preços, disponibilidade ou entregáveis. Remove da oferta os serviços que já não consegues executar. O benefício principal é tornar a informação acessível e consistente; o catálogo, sozinho, não garante clientes nem vendas.